Verkkokaupan ulkonäöllä ja helppokäyttöisyydellä on merkittävä vaikutus kuluttajan ostopäätökseen

-
Tutkimustiedote 16.12.20
TIKI-kurssi/Maria Kivistö

Verkkokaupan ulkonäöllä ja helppokäyttöisyydellä on merkittävä vaikutus kuluttajan ostopäätökseen

Verkkosivujen ominaisuudet vaikuttavat kuluttajan luottamukseen ja ostopäätökseen. Mieluisa ulkonäkö ja helppokäyttöisyys yhdessä luovat luotettavan mielikuvan verkkokaupasta. Toisaalta verkkosivujen ominaisuuksien merkitys oli huomattavasti pienempi, jos verkkokauppa oli ennestään tuttu. Huonekasvien verkkokaupoissa luottamuksen merkitys korostuu.

Digitaalisuus yleistyy ja yhä useampi tekee ostoksia verkossa. Verkkokaupan ulkonäkö ja toimivuus auttaa erottumaan kilpailijoista. Verkkosivujen ominaisuuksien merkitys korostuu, jos kuluttaja ei tunne verkkokauppaa ennestään. Ulkonäöllisistä seikoista erityisesti tuotekuvilla on suuri merkitys. Yhtenäiset, hyvälaatuiset ja selkeät tuotekuvat vaalealla taustalla miellyttivät eniten. Tärkeänä pidettiin myös sitä, että kuvasta saa selkeän käsityksen tuotteen koosta. Pieniin yksityiskohtiin, kuten verkkokaupan väreihin, fonttiin ja sommitelmaan ei kiinnitetty huomiota, paitsi jos niitä pidettiin erityisen huonoina. Verkkokaupan helppokäyttöisyyttä lisäsi hyvät tuotekategoriat ja selkeästi esillä olevat linkit.

Moni ei ostaisi huonekasveja verkosta, sillä pitää sitä riskialttiina. Huolenaiheena oli tuotteen kuljetus talvella ja kuljetuksen viivästyminen. Tällöin luottamuksen rakentamisen merkitys korostuu. Riskialttiin tuotteen kohdalla pidettiin tärkeänä, että tieto toimituksesta on helposti saatavilla. Lisäksi arvostettiin, jos kasveille löytyy hoito-ohjeet. Antamalla hyvät hoito-ohjeet varmistetaan, että asiakas on tyytyväinen myös ostoprosessin jälkeen.


Lisätietoja: Maria Kivistö maria.kivisto@student.lut.fi

Kommentit

Lähetä kommentti

Tämän blogin suosituimmat tekstit

Vastuullisella ja ympäristön huomioivalla sijoitusstrategialla on mahdollista saavuttaa ylituottoa

-
Tutkimustiedote 26.8.2022   TIKI-kurssi/ Joonas Lassila     Vastuullisella ja ympäristön huomioivalla sijoitusstrategialla on mahdollista saavuttaa ylituottoa   Vastuullisuudesta ja kestävästä kehityksestä on tullut viime vuosina entistä suositumpia aiheit a ja niitä pohditaan yhä useammin myös sijoituspäätöksiä tehdessä. Ympäristöteemaisten vastuullisten rahastojen suoriutumisesta markkinoita paremmin on saat u uusia tuloksia. Tulosten perusteella vastuullisella ympäristön huomioivalla sijoitusstrategialla on mahdollista saada vertailuindeksiä parempia tuottoja.   LUT-yliopistossa julkaistu ssa kandidaatintutkielma ssa tutkittiin vastuullisten ympäristötekijöihin keskittyvien rahastojen menestystä. Tutkielman tavoitteena oli selvittää, miten kahdeksan vastuullista osake rahastoa on suoriutunut suhteessa MSCI World -indeksiin aikavälillä 2016–2021. Tutkimus toteutettiin vertailemalla rahastojen tunnuslukuja vertailuindeksi n tunnuslukuihin   Tutkimuksen ...
Lue lisää

Tutkimalla työntekijöiden kokemaa muutosta voi todentaa yrityksen tekemän onnistuneen ulkoistuksen

-
Tutkimustiedote 13.5.2023 TIKI-kurssi/Dani Pullinen   Tutkimalla työntekijöiden kokemaa muutosta voi todentaa yrityksen tekemän onnistuneen ulkoistuksen Katsaus yhden energia alan yrityksen ulkoistamisen onnistumisesta antaa esimerkin siitä, kuinka ulkoistamisella mahdollistetaan omien asiantuntijoiden allokointi tärkeisiin ydintehtäviin, rutiinityöskentelyn sijasta. Kumppanin kanssa toteutettu ulkoistamisasteen muutos suuremmaksi ja tulevat mahdollisuudet integraation lisäämiseksi, tarvitsevat tarkkailua ja tietoa siitä miten nykyinen ulkoistus on onnistunut. Yritysten monesti syynätessä papereita ja lukuja ulkoistuksista, voi jäädä helposti dokumentoimatta ja tiedostamatta henkilöstön kokema muutos.   Lappeenrannan – Lahden teknillisissä yliopistossa kirjoitettu kauppatieteiden kandidaatintutkielman tavoitteena oli selvittää ulkoistamisen jälkeistä kuvaa toiminnan muutoksesta. Työssä käsiteltiin muutoksia henkilöstön kannalta, sekä millaisia vaikutuksia muutos ai...
Lue lisää

Myös teknologiayhtiöiden konkurssin ennustaminen onnistuu klassisten tunnuslukujen avulla

-
Tuoreessa tutkimuksessa esitetään näyttöä sille, että klassiset tilastolliset menetelmät ja taloudelliset tunnusluvut toimivat nykypäivänäkin konkurssin ennustamismalleissa myös teknologiayhtiöiden kohdalla, huolimatta toimialan ominaispiirteistä. Tekoälymallit kehittyvät ja niiden on osoitettu toimivan tarkasti konkurssin ennustamisessa, mutta niiden ohella on edelleen hyvä kehittää yksinkertaisempia tilastollisia menetelmiä yritysten riskienhallinnan tueksi. Konkurssin ennustamismalleja on tutkittu vuosikymmeniä, ja nykypäivänäkin on vielä osin epäselvää, mitkä menetelmät ovat tarkimpia ja käyttökelpoisimpia. Aleksi Sintosen LUT-yliopistossa julkaistussa kandidaatintutkielmassa käsitellään teknologiayhtiöiden konkurssin ennustamista tilinpäätöstietoja ja logistista regressioanalyysia hyödyntäen. Tutkimus pyrki selvittämään, kuinka tarkasti pohjoismaisten teknologiayhtiöiden konkursseja voidaan ennustaa taloudellisten tunnuslukujen perusteella, sekä mitkä tunnusluvuista ennustavat par...
Lue lisää